一、投诉流程
12363拒收人民币投诉流程如下:
1、人民银行在处理12363电话投诉时,将首先告知投诉人,原则上应先向金融机构投诉;
2、金融机构不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对处理结果不满意的,再向人民银行进行投诉。
3、人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记,及时转给被投诉金融机构办理,调查核实相关情况,金融机构将向人民银行答复处理结果。
4、经转办后,投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的,人民银行将组织进行调解,调解不成的,人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。
12363是中国人民银行的投诉电话,是为全国性金融消费和投诉的质询服务专用的号码。
开通电话是为了让金融消费者可以方便的咨询金融这一类的知识,或者是金融消费的纠纷进行投诉。
可以方便相关的职能部门及时的能够解决问题和尽快的处理问题,化解和消费者的矛盾。
可以使金融消费者的咨询或者投诉渠道更加顺通,为了完善投诉处理能够更好的保护消费者的权益营造好的金融消费环境。
二、商家拒收人民币怎么处罚
人民币是国家法定货币,包括纸币和硬币,拒收实际上是挑战了法定货币的地位。移动支付、智能货币,实际上都是法定货币的一个补充,不能替代法定货币,也不能减少其的应用场景。拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚,处罚金额从500元至50万元人民币不等。
一、支付公司随意涨手续费由谁管
监管部门投诉方法
中国人民银行
中国人民银行是支付机构的直属监管部门，任何有关于POS机的欺诈行为都可以向其投诉
投诉专线12363
向当地的人行投诉就是前缀我们当地的区号
中国支付清算协会
支协的投诉举报当时较多，不仅有投诉专线，还有专门对外的投诉网站
其中就包括专门投诉支付结算违法违规的入口
随着2020年的新规落地，支协的权能是比较大的，无论是支付机构还是代理商都需要向其进行备案
支协投诉举报截图入口
国家发展改革委员会
费率定价就是由发改委负责的，因此遭遇费率暴涨等欺诈问题，可以向发改委举报
此前，发改委也发布了违规收费的意见征求（已于10月31日结束）
发改委官网首页-互动交流-建言献策-“关于公开征集涉企违规收费问题线索和规范涉企收费有关意见建议”
目前可以通过12381直接投诉举报
