如需办理正规拉卡拉POS机,或对POS机相关业务有任何疑问,欢迎添加微信 aachen1009或者拨打电话13029808955进行咨询,我们将为您提供专业、细致的服务。
我相信肯定有一些用户在使用机器的时候发生了这样的情况,刷完卡看到小票明明是在饭店消费,但是账单却显示是在学校缴费。出现这种情况的时候,不要怀疑我们使用的机器已经跳码了。
投诉的渠道
ü 可以直接拨打POS机的官方客服电话来调取这笔交易的真实商户编号。
ü 登录银联云闪付软件,找到这笔交易,点击投诉交易也是可以进行投诉的。
ü 银联客服电话后告诉交易的单号,这样也可以完成投诉。
ü 如果以上的三种方式都不能够解决这个问题,可以登录中国人民银行金融消费者权益保护投诉平台进行在线投诉。
赔偿能有多少?怎么算的?
按照实际的费率和跳码后的费率的差值乘以交易的金额,具体可以赔偿多少钱也是要根据当时的交易的金额来决定的。
投诉前要准备的三样东西

ü 刷卡小票照片,因为刷卡照片包含了商户的编号和终端号,这两个信息是非常的重要的。因此也提醒用户在使用POS机以后一定要把小票保留好。
ü 银行账单截图,主要是可以显示入账的商户名称。这样也可以判定消费者在哪一家店铺使用的机器。
ü 云闪付软件交易的商户类别码。
两个“赔不了”的情况
ü 消费者使用的机器本身就不是正规的POS机,所以就会没有备案,投诉无门。
ü 跳码发生在半年以前,这个时间段已经超过了银联受理的有效时间。
跳码是支付公司出现的问题,所以说用户进行投诉,没有任何的问题,是我们在合法的使用权利。
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