**pos机和商户纠纷谁投诉：厘清责任，共建和谐商业环境**
随着我国经济社会的快速发展，POS机作为现代商业交易的重要工具，已经广泛应用于各行各业。然而，在POS机的使用过程中，商户与POS机服务商之间也时常发生纠纷。那么，当POS机和商户之间出现纠纷时，究竟应该由谁来投诉呢？将对此进行探讨。
一、POS机商户纠纷的类型
1. POS机故障：商户在使用POS机过程中，可能会遇到设备故障、卡读卡失败、交易异常等问题。
2. 服务费用争议：商户与服务商就POS机安装、维护、升级等服务费用产生分歧。
3. 交易数据异常：商户对POS机交易数据准确性、及时性等方面提出质疑。
4. 安全问题：商户对POS机交易过程中的信息安全、资金安全等方面存在担忧。
二、POS机商户纠纷的投诉途径
1. 商户投诉服务商：商户可以首先向POS机服务商投诉，要求其解决纠纷。服务商应积极配合，对商户提出的问题进行调查核实，并及时给予答复。
2. 消费者投诉：消费者在POS机交易过程中遇到问题，可以向消费者协会、工商部门等相关部门投诉。
3. 银行投诉：商户可以联系交易银行，对POS机交易异常、资金安全问题进行投诉。
4. 网络平台投诉：商户可以借助网络平台，如微博、论坛等，对POS机服务商进行投诉。
三、POS机商户纠纷的投诉责任
1. 商户责任：商户在投诉时应提供相关证据，如交易记录、合同等，以便服务商和相关部门进行调查。
2. 服务商责任：服务商应主动承担起解决纠纷的责任，对商户提出的问题进行调查核实，并及时解决问题。
3. 银行责任：银行在收到商户投诉后，应积极配合，对交易异常、资金安全问题进行调查处理。
4. 相关部门责任：消费者协会、工商部门等相关部门在接到投诉后，应依法进行调查，维护商户和消费者的合法权益。
四、总结
在POS机商户纠纷中，商户、服务商、银行和相关部门都应承担相应的责任。当纠纷发生时，商户应通过合法途径进行投诉，服务商和相关部门应积极配合，共同维护POS机市场的健康发展。只有这样，才能构建和谐的商业环境，为我国经济社会发展贡献力量。
总之，POS机商户纠纷投诉责任应由商户、服务商、银行和相关部门共同承担。在遇到问题时，商户应冷静应对，通过合法途径解决问题，共同维护POS机市场的秩序。同时，服务商和相关部门也应提高服务质量，切实保障商户和消费者的合法权益。
