随着我国经济的快速发展，电子支付已经逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。其中，pos机作为银行卡消费的重要工具，广泛应用于餐饮、购物、旅游等多个领域。然而，在使用pos机进行消费时，有时会遇到钱款未能及时到账的情况，给消费者带来了不小的困扰。那么，当pos机钱没到账时，消费者应该如何投诉维权呢？
一、了解pos机钱没到账的原因
1. 网络故障：pos机与银行系统之间的网络连接出现故障，导致交易信息未能正常传输。
2. pos机故障：pos机本身出现硬件或软件问题，导致交易处理失败。
3. 银行系统问题：银行系统在处理交易过程中出现异常，导致钱款未能到账。
4. 交易信息录入错误：商家在录入交易信息时出现错误，导致交易失败。
二、投诉维权途径
1. 商家投诉
（1）首先，与商家沟通确认pos机钱款未到账的问题，了解具体情况。
（2）要求商家提供pos机交易记录和银行交易记录，以便核实问题。
（3）要求商家协助联系银行，查询交易状态。
（4）如果商家无法解决问题，可向商家所在地的消费者协会投诉。
2. 银行投诉
（1）向银行客服电话或网点反映pos机钱款未到账的情况，提供相关证据。
（2）银行客服会对问题进行调查，并与商家沟通协调。
（3）如银行无法解决问题，可向银行监管部门投诉。
3. 消费者协会投诉
（1）向消费者协会反映pos机钱款未到账的问题，提供相关证据。
（2）消费者协会会对问题进行调查，并与商家、银行协商解决问题。
（3）如消费者协会无法解决问题，可向相关部门投诉。
三、维权注意事项
1. 保存证据：在投诉维权过程中，要保存好pos机交易记录、银行交易记录等相关证据，以便维权。
2. 合理维权：在投诉维权过程中，要保持冷静，按照正规途径进行投诉，不要采取过激行为。
3. 及时跟进：在投诉维权过程中，要密切关注案件进展，及时跟进问题解决情况。
总之，当pos机钱款未到账时，消费者可通过商家、银行、消费者协会等途径进行投诉维权。同时，要掌握维权技巧，提高维权成功率。在这个过程中，保持冷静、理性，依法维护自身合法权益至关重要。
